Augenoptik-Fachgeschäft Fielmann in Bretten: Schöner und moderner nach Umbau

(ch) Noch schöner, noch moderner – unter diesem Motto wurde in den vergangenen vier Monaten renoviert. Jetzt erstrahlt die Brettener Fielmann-Niederlassung in der Weißhofer Straße 69 in neuem Glanz.

Die Wiedereröffnung feiert das Fielmann-Team noch bis einschließlich Samstag, 15. Juli, mit besonderen Angeboten für die Kunden: eine topmodische Einstärken- oder Gleichtsichtbrille mit voll entspiegelten, gehärteten und lotusbeschichteten Kunststoffgläsern, jeweils mit dreijähriger Garantie und zum konkurrenzlos günstigen Sonderpreis.

Alles komplett erneuert

Heller, mit modernem, elegantem Ladendesign und großzügigerer Raumaufteilung, so präsentiert sich die Fielmann-Niederlassung nach dem Umbau. „Wir haben eine ganz neue Raumgestaltung, eine neue Klimaanlage und die allerneuesten optischen Geräte - alles wurde komplett erneuert“, freut sich Augenoptikermeisterin Anja Claus, die seit 2010 die Brettener Fielmann-Niederlassung leitet. Rund 400.000 Euro hat Fielmann laut Regionalleiter Reinhold Schmitz in die Renovierung investiert. Dem 1991 übernommenen Standort in Innenstadtrandlage mit Parkplätzen auf dem Nachbargrundstück sei man treu geblieben, weil die Kunden ihn akzeptierten, sagt Anja Claus. Die Hälfte aller rund 15.000 in Bretten verkauften Brillen im vergangenen Jahr gingen nach ihren Worten bei Fielmann über den Ladentisch, „obwohl wir außerhalb der Fußgängerzone liegen.“

Internationale Brillenmode zum garantiert günstigsten Preis

Das hat auch mit den außergewöhnlich günstigen Fielmann-Konditionen zu tun. „Wir bieten internationale Brillenmode in einer riesigen Auswahl zum garantiert günstigsten Preis an“, betont die Niederlassungsleiterin. Wie das möglich ist? „Wir kaufen große Mengen ein und geben unseren Einkaufskostenvorteil direkt an unsere Kunden weiter“, so Anja Claus. Außerdem produziere Fielmann im brandenburgischen Rathenow auch selbst und könne seine Brillen daher bis zu 70 Prozent günstiger als gleichwertige Modelle der Branche anbieten. „Wir sind Vollsortimenter, das heißt, wir führen alle Marken“, unterstreicht Regionalleiter Schmitz.

Fast 5.000 Brillen vorrätig

Fast 5.000 modische Brillen einschließlich großer Marken und internationaler Designer hat die Brettener Fielmann-Filiale permanent vorrätig. „Darüber hinaus können wir alles Gewünschte bestellen – immer mit der Garantie, dass es die Brille nirgendwo günstiger gibt“, versichert die Niederlassungsleiterin. Rund 130 Quadratmeter der insgesamt 275 Quadratmeter großen Räumlichkeiten stehen für den Verkauf zur Verfügung, wo die Kunden vom 16-köpfigen Niederlassungsteam an insgesamt fünf Beratungstischen bedient werden. Daneben gibt es zwei Räume für Sehtests, wovon einer auch zur Anpassung von Kontaktlinsen dient, sowie einen Sozialraum, ein Büro und die mit modernsten Geräten ausgestattete Werkstatt. Dort werden bestellte Brillen montiert und teilweise auch gefertigt oder Servicereparaturen erledigt.

Grundsätzlich jede Reklamation wird akzeptiert

Auch der Service sucht seinesgleichen. Auf alle Brillen gewährt Fielmann drei Jahre Garantie, ein Jahr mehr als gesetzlich vorgeschrieben. Sehtests, Pflegemaßnahmen und Reparaturen sind grundsätzlich kostenlos. Wer nicht zufrieden ist, kann seine Brille ohne Begründung zurückgeben. „Unsere Kunden müssen nicht hoffen, dass wir nett sind, wenn Sie etwas reklamieren möchten. Wir garantieren, dass wir grundsätzlich jede Reklamation akzeptieren“, so Claus. Anders als zu vermuten, werde das kaum ausgenützt. Im Gegenteil: „Wir behandeln unsere Kunden, wie wir selbst gerne behandelt werden möchten, und werden daher auch von unseren Kunden gut behandelt.“ Nach eigenen Angaben erfreut sich Fielmann einer Kundenzufriedenheit von mehr als 93 Prozent.

Kontakt
Fielmann AG & Co. OHG
Weißhofer Straße 69
Telefon 07252/87182
Internet www.fielmann.com