Gute Noten für die Seniorenhäuser der Haus Edelberg-Gruppe

Die Haus Edelberg-Gruppe betreibt in Baden-Württemberg 17 Seniorenpflegeheime. Mit einer jährlichen Bewohnerbefragung möchte die Gruppe sicherstellen, dass die Qualität ihrer Häuser, der Pflege und von allem, was damit zusammenhängt, den hohen Ansprüchen gerecht wird, die sie an sich selbst stellt. Dazu führte das unabhängige Institut Sehlbach im Oktober und November 2015 eine detaillierte anonyme Befragung von Bewohnern und Angehörigen in den zu diesem Zeitpunkt 15 Häusern der Gruppe durch.

Die Ergebnisse spiegeln eine hohe Zufriedenheit wider: 95 Prozent der Befragten sind entweder „zufrieden“ (60 Prozent) oder sogar „sehr zufrieden“ (35 Prozent). 96 Prozent würden das Haus, in dem sie wohnen, weiterempfehlen - 69 Prozent „sicher“, 27 Prozent „vielleicht“. Haus Edelberg-Geschäftsführer Sebastian Kabak kommentiert: „Mit der Bewohnerbefragung haben wir einen Kompass an der Hand, der uns dabei hilft, unser Angebot immer weiter zu verbessern. Unser Ziel ist: Wir wollen, dass die Bewohner unserer Häuser zu 100 Prozent mit uns zufrieden sind. Und zwar mit dem Gesamtpaket, zu dem die Pflege genauso gehört wie das Wohnen, das Essen, die angebotenen Aktivitäten und vieles mehr. Die große Zufriedenheit der Bewohner unserer Häuser zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Durch die Antworten der Bewohner erfahren wir aber auch, wo wir noch besser werden können.“

Im Einzelnen wurde nach der Zufriedenheit mit acht Themenbereichen gefragt. Den höchsten Zustimmungswert erhielt der Bereich „Aktivitäten und Veranstaltungen“ (96,2 Prozent „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“). In den Einrichtungen Senioren-Zentrum Bellheim (Bellheim), Senioren-Zentrum Lauffen (Lauffen am Neckar) und Senioren-Zentrum Ludwigsburg (Ludwigsburg) gaben sogar alle Befragten an, insgesamt „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“ zu sein. Für die Umfrage wurden 1.459 Fragebögen per Post versendet oder persönlich übergeben. Mit 62,5 Prozent war die Rücklaufquote für eine anonyme Befragung sehr hoch.